Fotó: DZT / Jens Wegener

Szerzó: Salánki Szilvia

A Német Turisztikai Hivatal összeköti a nemzetközi szaktudást a turisztikai partnerekkel az inklúzió témakörében

A Német Turisztikai Hivatal (DZT) március 17-én rendezi meg a 11. „Akadálymentes turizmus napját”, a rendezvény központi témái az akadálymentes kínálat adta lehetőségek és kihívások, illetve az inklúzió sikeres példái az utazásnál. Az online eseményt Dieter Janecek, a kormány tengeri gazdaságért és turizmusért felelős megbízottja, valamint Jürgen Dusel, a kormány a fogyatékkal élő emberek ügyeiért felelős megbízottja nyitja meg.

Petra Hedorfer, a DZT igazgatótanácsi elnöke szerint: „Az akadálymentesség alapvető részét képezi az ügyfél- és szolgáltatás-orientált szociális felelősségtudattal rendelkező turizmusnak. A németországi turizmus sok partnere már ma is sokrétű inkluzív kínálattal rendelkezik. Az „Akadálymentes turizmus napjával” eszmecserére adunk lehetőséget az aktuális kérdésekkel és fejlődéssel kapcsolatban. Az eredmények pedig részévé válnak Németország mint jövőorientált minőségi úticél pozíciójának a desztinációk versenyében.”

Német és nemzetközi szakemberek az Akadálymentes turizmus 11. napja alkalmából előadásokon, prezentációkon és kerekasztal-beszélgetéseken olyan témákat érintenek, mint a „Több akadálymentesség – de hogyan? Az építők, az építészek és az üzemeltetők felelőssége”, „Ápolásra szoruló emberek és hozzátartozóik – egy alábecsült célcsoport”, „Fogyatékkal élő emberek turisztikai munkáltatóként – az akadálymentesség újabb kulcsa?”, valamint „Mobility on Demand – a közlekedési megújulás egy építőeleme – előnyök és veszélyek a fogyatékkal élők számára.”

Az Akadálymentes turizmus napján a résztvétel ingyenes. További információk, illetve az online-rendezvényre való bejelentkezés a következő oldalon található: www.germany.travel/tdbt. A regisztrált résztvevők a bejelentkezés után kapják meg a hozzáférési adatokat.

Háttér

Az Akadálymentes turizmus napját a Gazdasági és Klímavédelmi Szövetségi Minisztérium támogatja. A tartalom egyeztetése a Német fogyatékkal élők tanácsának (Deutscher Behindertenrat) turisztikai munkacsoportjával, a „Turizmus mindenkinek” („Tourismus für alle”) munkakörrel, illetve a „Könnyebb utazás” („Leichter Reisen”) munkacsoporttal közösen történik.

A DZT a német szövetségi parlament határozata alapján sorban kilencedik alkalommal felelős ezen szakmai rendezvény megszervezéséért.

A DZT-ről

A Német Turisztikai Hivatal (DZT) Németország nemzeti „turisztikai testülete”. A Hivatal az úticél Németországot képviseli a Német Gazdasági és Klímavédelmi Minisztérium megbízásából, amely a Hivatalt a német szövetségi parlament (Bundestag) határozata alapján támogatja. A DZT szoros együttműködésben turisztikai partnereivel, szövetségekkel és gazdasági vállalatokkal stratégiákat és marketingkampányokat dolgoz ki annak érdekében, hogy a német célállomásokról pozitív imázst alakítson ki külföldön, és előmozdítsa a németországi turizmust.

A koronavírus miatti pandémia kihívásaival a DZT háromlépcsős helyreállító stratégiával néz szembe:

-              a márkatudatosság növelése és az úticél Németország márkaprofiljának erősítése fókusszal a fenntarthatóságra és a klímavédelemre

-              kapcsolatmenedzsment és a szakmai tudás átadása a középosztály által meghatározott utazási gazdaság támogatására

-              célcsoportra irányuló piackutatás és a koronavírus hatásának elemzése a tényekre alapuló cselekvési terv alapjaként

Központi tematika a digitalizáció és a fenntarthatóság

A DZT támogatja a jövőorientált és fenntartható turizmust a német kormány célkitűzéseivel összhangban. A folyamat központi témái a digitalizáció és a fenntarthatóság.

A fenntarthatóság mint téma több mint egy évtizede kiemelt státuszt élvez és minden vállalati részlegben stratégiailag bevetésre kerül. A szervezet itt egy három oszlopra épülő stratégiát követ, amely összeköti a külső tudástranszfert, az ehhez társuló kommunikációs szemléletet és egy belső fenntarthatósági kezdeményezést. A DZT úgy látja el tartalommal a felelősségteljes turizmust mint jövőbeni tematikát, hogy az Úticél Németországot a nemzetközi versenyben fenntartható és inkluzív ajánlatokkal pozícionálja. A koronavírus járvány kitörésével a nemzetközi utazási szokások terén megerősödött az értékek eltolódása a nagyobb társadalmi-ökológiai felelősségvállalás irányába.

A DZT úttörő szerepet tölt be az immerzív technológiák (virtuális, kiterjesztett és kevert valóság) megvalósításánál, a párbeszédes interfészek (pl. hangvezérléses asszisztensek) használatánál és a mesterséges intelligencia (MI) felhasználása terén, például a chatbot robotokkal. Annak érdekében, hogy biztosítsa a turisztikai kínálatok elérhetőségét a MI-re épülő értékesítési platformokon, a DZT koordinálja a német turisztikai szakma közös open data projektjét egy „knowledge graph” kifejlesztése érdekében.

A DZT világszerte 25 országban tart fenn képviseleti irodát, ezeket központjából, Frankfurt am Mainból irányítja